Las relaciones entre niños y niñas en edad escolar son apasionantes. En el patio se forjan amistades que duran toda la vida, se aprende a compartir, a perder y a pedir perdón pero no está libre de riesgos. El bullying, ese acoso físico o psicológico que se repite día tras día es uno de los más dolorosos.
Hace poco un buen amigo me contaba con la voz rota lo que había vivido su hijo mayor. Lo que empezó como unas bromas pesadas se convirtió, con los años, en un acoso continuado y la situación acabó siendo insostenible.
Lo que más me impactó no fue la crueldad de algunos niños sino el silencio de los adultos. En un colegio con buena reputación, profesores, madres y padres prefirieron esperar y eso hizo crecer el conflicto.
Esta historia me ha hecho pensar en algo que considero esencial: liderar es no mirar para otro lado.
Como recordaba Martin Luther King, «nuestras vidas empiezan a terminar el día en que guardamos silencio sobre las cosas que importan». Hacer frente a una desavenencia, en vez de esperar a que se resuelva solo, es una de las formas más claras de liderazgo, de valentía y responsabilidad personal.
El silencio también comunica
En las empresas pueden aflorar también conflictos cada día. Un comentario humillante en una reunión y nadie dice nada. Un jefe trata mal a su equipo y todos lo saben, pero nadie lo cuenta. Hay un compañero desbordado que se apaga poco a poco o un comportamiento poco ético que se tolera porque «siempre ha sido así».
Es lo que en psicología se llama efecto espectador. Cuantas más personas presencian un problema, menos probable es que alguien actúe. Cada uno da por hecho que lo hará otro y entre todos no lo hace nadie.
El general australiano David Morrison lo resumió en una frase que muchos líderes tienen presente: «El estándar que dejas pasar es el estándar que aceptas». Cada vez que callamos, estamos diciendo a nuestro equipo qué es aceptable y qué no.
Los equipos que mejor funcionan son los que tienen seguridad psicológica, como la llama Amy Edmondson. Son entornos donde decir «esto no está bien» no se castiga, sino que se agradece. Y ese clima no aparece solo: lo construyen los líderes que se atreven a hablar primero.
Coger “el toro por los cuernos”
Liderar es dar un paso al frente aunque la situación sea dolorosa o compleja, y aunque no veamos qué ganamos con ello. Es coger el toro por los cuernos aunque sintamos un miedo o pereza y sabiendo que podemos salir perjudicados.
Un ejemplo extremo de este liderazgo valiente nos lo dejó Ignacio Echeverría, el «héroe del monopatín». En junio de 2017, durante un atentado terrorista en Londres, no salió corriendo. Se enfrentó a los agresores con lo único que tenía en la mano, su monopatín, para proteger a una mujer a la que estaban atacando. Salvó vidas y perdió la suya. Su familia contó después algo que me parece muy revelador: Ignacio no era un héroe de película sino una persona normal con unos valores muy firmes. No miró para otro lado porque nunca lo había hecho.
Nuestro pequeño heroísmo diario
Por suerte, nuestras situaciones de cada día son mucho más sencillas y cada decisión cuenta:
- Decirle a un colaborador/a o a un jefe/a lo que no quiere oír, con respeto y a tiempo.
- Interesarnos por el compañero/a que lleva semanas sin ser él/ella.
- Levantar la mano en una reunión y decir: «Creo que esto no es justo».
- Hablar con ese padre o esa madre cuando vemos que algo no va bien en el grupo de clase.
Esos pequeños gestos repetidos cambian empresas, colegios y sociedades. Y en ellos se ve el liderazgo valiente, auténtico y con impacto positivo. Algo que no depende de un cargo sino de una decisión: la de no mirar para otro lado.
Hoy te propongo un pequeño ejercicio: ¿Qué situación estás dejando pasar? Quizá sea el momento de dar ese paso. Seguramente no serás el único que lo estaba esperando.
David Reyero Trapiello – Senior HR Business Partner – Sanofi Iberia
Twitter: @davidreyero73 / Linkedin: linkedin.com/in/davidreyerotrapiello/
