En los últimos años he hablado con muchos profesionales sobre la revolución de la Inteligencia Artificial. Todos han coincidido en su análisis, más allá de su experiencia profesional, edad, conocimientos tecnológicos y bagaje académico.

Entienden la IA como una revolución que ha venido para quedarse, una transformación que no sabemos muy bien cómo evolucionará y que genera una mezcla de ilusión por la oportunidad de progreso y miedo a lo desconocido y a sus evidentes e importantes riesgos asociados. Esta confusión, incertidumbre y miedo la expresan también directivos y expertos tecnológicos de primer nivel con quienes he conversado en profundidad.

Hoy pongo el acento en el rol que debemos jugar los profesionales de Dirección de Personas (no me gusta el término Recursos Humanos) en esta nueva transformación ya que creo debemos aprovechar mejor esta oportunidad compleja y fascinante.

Nuestro rol es decisivo para que la IA se gestione bien. El éxito en el despliegue efectivo de la IA es, una vez más, principalmente una cuestión de personas. La clave es la mentalidad, liderazgo, sentido común y no tanto la tecnología, procesos y gobernanza (asuntos que evidentemente también es crítico gestionar).

¿Estamos aprovechando los profesionales de Dirección de Personas este “océano azul” para generar impacto estratégico positivo?

Es todavía pronto para responder con profundidad pero observo preocupado algunas señales de alarma.

En los múltiples foros a los que asisto y según los estudios hoy veo al menos dos retos:

1. 1. Bajo porcentaje de profesionales en nuestra función con conocimiento profundo sobre lo que la IA puede aportar y que estén usando todo su potencial por diversas barreras a afrontar tanto racionales como emocionales, como indica Josh Bersin.

Hoy nos asaltan múltiples y lógicas dudas: miedo a perder el tren de imparable evolución de la IA, riesgos (ciberseguridad, compliance, protección de datos), recortes de empleo, sensación de despersonalización en el servicio a clientes internos, …

2. 2. Escasa exploración del mundo exterior a nuestras organizaciones para captar la exuberante innovación de tecnologías de RH IA que tenga sentido para nuestra organización. Los avances son continuos y relevantes y están surgiendo en múltiples áreas: selección, talento, compensación, onboarding o administración de personal.

Hoy hay más de 500 scale ups en este ámbito, con buenos ejemplos como bchange.ai (gestión de la mentalidad), thepack.tech (organización basada en habilidades) o fizzylemon.ai (avatares para mejora de habilidades concretas) por mencionar sólo algunos casos.

Creo que la IA no ha llegado para vaciar de impacto y sentido a las Direcciones de personas sino para liberarnos de la burocracia, ganar eficiencia y aportarnos tiempo de calidad para nuestro verdadero propósito: gestión estratégica y conversaciones de alto valor con personas internas y externas a nuestra organización.

La nueva definición de fuerza de trabajo combina humanos y agentes y cada compañía debe tomar sus decisiones más allá de las modas y mantras.

Hoy existen muchas organizaciones que recortan empleo joven y otras como IBM que en 2026 ha decidido triplicar la contratación de perfiles juniors rediseñando sus tareas hacia funciones de valor añadido para consolidar su cantera de futuros líderes. Una visión que compartimos en Sanofi con nuestros diversos programas de talento junior a nivel mundial.

¿Gestionarán los algoritmos y los agentes algo tan complejo y único como el talento de cada persona? ¿La IA eliminará aspectos fundamentales de la gestión de personas como la empatía, la intuición o la compasión?

Preguntas complejas que generan dudas y nos empuja a la prudencia, a la pasividad y quizás a esperar a ver cómo evoluciona este tsunami tecnológico.

Sin embargo, ahora necesitamos proactividad y valentía entendida no como ausencia de miedo sino como capacidad para afrontarlo con determinación. Debemos dar ese paso adelante que están esperando de nuestra función de Personas los mejores directivos y las mejores organizaciones.

En esta encrucijada no podemos mirar para otro lado y debemos implicarnos profundamente en este mundo que para muchos (incluido mi caso) no es fácil de entender ni gestionar.

Pasemos del miedo a la IA a la oportunidad y responsabilidad para gestionarla con excelencia y sentido común. Lideremos el futuro junto a la Alta Dirección y escuchando profundamente a nuestros equipos. Participemos proactivamente en diseñar “la era de la IA” con la sensibilidad y buen criterio que nos caracteriza.

A pesar de las dudas y lo complejo de este asunto estoy convencido que con resiliencia, aprendizaje, pasión y humildad podemos construir un futuro colectivo de progreso donde triunfe un humanismo digital en el mundo profesional al que muchos aspiramos.

Artículo publicado en Observatorio de Recursos Humanos 6 de Abril de 2026
David Reyero Trapiello – Senior HR Business Partner – Sanofi Iberia
Twitter: @davidreyero73 / Linkedin: linkedin.com/in/davidreyerotrapiello/